Fazer Certo na 1a Vez
Se você é um líder, responsável de área, instrutor ou professor, este é realmente o seu sonho: de que todos façam certo na 1a vez após determinada orientação ou capacitação.
Fazer certo na 1a vez depende de alguns fatores como:
pessoa que transmite a instrução/informação
pessoa que recebe a instrução/informação
ambiente
recursos
material
Quem passa a instrução deve garantir que a pessoa que a recebeu pôde compreender e possui segurança para executar a operação ou função com qualidade. É neste momento de transmissão e acompanhamento, que as dúvidas são levantadas e sanadas. Além disso, o transmissor deve capacitar o receptor como identificar anomalias e alertar o primeiro evento fora do transmitido, ou seja, algo fora dos padrões.
Quem recebe a instrução deve garantir a execução da operação com qualidade, alertar imprevistos e quaisquer anomalias no fluxo do produto e/ou processo. Não é nada produtivo e lucrativo passar para frente um produto/serviço incompleto ou que não respeite os padrões exigidos. É incoerente dizer que não há tempo para fazer o certo na 1a vez e sempre há tempo para corrigi-lo. Em momentos onde a competitividade, velocidade, preço e qualidade batem cada vez mais fortes em nossas portas, o não fazer certo na 1a vez representa custos altíssimos e muito desperdício para a organização.
Aplicar o certo na 1a vez em sua organização significa primeiramente desenvolver pessoas, depois produtos e serviços. É acompanhar o desenvolvimento profissional das pessoas e o da sua organização em gemba, ou seja, no posto de trabalho ou no local onde tudo acontece. O consagrado Steve Jobs defendia a regra “produtos antes dos lucros”, excelente método quando incluímos “pessoas” antes de produtos nesta cadeia:
pessoas – produtos/serviço – lucros.
Fazer certo na 1a vez é um conceito na transformação do lean em manufatura e áreas administrativas que proporciona a melhoria a cada alerta ou anomalia encontrados.
Busque resultados significativos, redução de custos e melhoria da qualidade e entrega em sua organização e equipe capacitando e instruindo todos a fazer certo na 1a vez!
Leia nosso artigo: Faça bem feito!
Valor Agregado Consulting
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