Ferramentas da Qualidade
Consagrada nos sistemas de gestão, por auxiliar na melhoria de produtos, serviços e processos, as ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados e que interferem os processos dentro das organizações.
Muito se fala em métodos para resolver os problemas (reclamações de clientes, baixa produtividade, alto índice de refugos, etc.), porém, desde o início da aplicação das técnicas prevalecem a simplicidade e a lógica da tratativa, para resolver ou melhorar de maneira geral, sendo assim a aplicação das Ferramentas da Qualidade são, até os dias de hoje as alternativas mais usadas para solucionar os problemas.
Conteúdo Programático:
Reconhecer os Conceitos das Ferramentas da Qualidade
Identificar e Compreender os tipos de Ferramentas da qualidade:
5 Porquês, Causa Raiz
Brainstorming
Ciclo PDCA (Planejar, executar, checar e agir)
Diagrama de Dispersão
Fluxograma
Histograma
Lista de Verificação (Check list)
Lista de Estratificação
QFD - Quality Function Deployment
QRQC - Quick Response to Quality Control
Entender a técnica de Análise da Causa Raiz
Reconhecer o Problema como situação indesejável
Aplicar as Ferramentas da Qualidade na Solução dos Problemas
Benefícios e Importância da utilização das Ferramentas da Qualidade
Público Alvo: voltado para profissionais que desejam conhecer, obter mais controle de dados e informações, aplicar ou reciclar a metodologia em seus negócios e organizações.
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Valor Agregado Consulting
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