A padronização
O que de fato nos faz padronizar tarefas, ações, atitudes, comportamentos e tudo aquilo que seja possível ser padronizado? Como internalizamos o fato de se padronizar as coisas? Como aprendemos e por qual motivo escolhemos o caminho ou a necessidade da padronização?
Estamos expostos o tempo todo à diversificação e a concorrência em todas as nossas decisões. Diretamente ligado a estas duas vertentes estão a perfeição e a excelência. E para sair das duas primeiras e alcançar as duas últimas, buscamos a melhoria contínua dos nossos dias e das nossas tarefas através da padronização.
Mas o que é a “padronização”? Significado no dicionário: substantivo feminino, adoção de uma medida, especificação, uniformização, paradigma ou tipo para uniformizar a produção ou avaliação de qualquer coisa; em obediência à mesma forma e aspecto.
É tudo aquilo que definimos como melhor para nos atender naquele exato momento e de uma determinada forma. A padronização não cria barreiras para a inovação, é apenas o melhor a ser feito hoje, e que pode e deve ser melhorado amanhã. São, por exemplo, os horários, tipos, modelos, regras, tamanhos, rotinas, desenhos, formatos, fluxos, testes, instruções, placas, faixas, cores, procedimentos, entre outros.
O padronização permite saber se o processo está sob controle, torna os problemas visuais ajudando na identificação e análise com o objetivo de aumentar a produtividade e qualidade, minimizar problemas, sanar dúvidas, realizar operações, reduzir desperdícios, fazer melhor, mais rápido e ter mais segurança em qualquer tipo de atividade.
A padronização não depende da memória, é congelado no processo e vai de encontro com o fazer certo e melhorar sempre.
Em uma organização, onde a padronização é valorizada e acompanhada pelos responsáveis e gestores, torna-se uma atitude a ser seguida com mais afinco, mantida e melhorada pelos próprios colaboradores. Funde-se à cultura e ao método de pensar.
Até o próximo post,
Valor Agregado Consulting
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